如果对方能正常登录其他主流网站和阿里云网站。可用以下方法分析解决,请客服记住:
1、打开cmd命令执行提示符ping 梦想云域名看系统返回显示的是不是我们ip116.62.243.19,如果是说明网络是通的(证明解析成功,但是我们网站屏蔽了ping,返回不了数据包) 。命令如下:
ping www.mxyun.com
- 如果慢或者打不开,跟踪分析ip解析路线,截图分析一下中间哪个地方断了或者超时。命令如下:
tracert -d 116.62.243.19
3、http能打开但https打不开,可能DNS遭劫持了,则强制绑定DNS:
将c:\windows\system32\drivers\etc下的hosts文件复制桌面用记事本打开,在文件内容末尾添加解析内容,改好复制替换原文件,内容如下:
121.43.49.183 a.mxyun.com
121.43.49.183 mxyun.com
121.43.49.183 www.mxyun.com
121.43.49.183 svc.mxyun.com
121.43.49.183 open.mxyun.com
121.43.49.183 dy.mxyun.com
47.111.14.161 help.mxyun.com
8.208.19.105 eu.mxyun.com
4、执行命令消除dns缓存试试: ipconfig /flushdns